岗位职责

1、了解当日客情，参与各项前厅的工作。发现并上报工作中出现的问题；
2、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷；
3、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映，与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。

岗位要求

1、大专及以上学历，管理类相关专业，优秀应届毕业生亦可；
2、沟通能力强，抗压能力强，逻辑思维清晰；
3、办公软件操作熟练，文字书写较好，主动学习能力较强。